一、先分清是"假死"还是"真死"
假死：鼠标还能动，但程序/桌面没反应
多为某个程序占用资源过高或死锁，可以按 Ctrl+Shift+Esc 强制结束问题程序。
真死：鼠标键盘完全没反应，屏幕冻结
系统或硬件级卡死，只能强制重启（长按电源键 5 秒）。频繁真死多为硬件故障。
二、假死：先尝试这些（不用重启）
- 等待 30 秒：瞬时资源峰值可能自行恢复
- Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器，按 CPU/内存排序，结束占用最高的异常进程
- Ctrl+Alt+Del → 注销再登录，比重启快
- 结束进程后立即保存其他程序的工作，防止再次崩溃
三、真死：强制重启后做的排查
第 1 步：查看事件日志找死机原因
- 重启后 Win+R 输入
eventvwr→ Windows 日志 → 系统 - 找死机时间点的"错误"或"严重"事件，看来源（如 Kernel-Power、disk、nvlddmkm）
- 来源是 disk/ntfs → 硬盘问题；nvlddmkm → 显卡驱动；WHEA → 硬件故障
第 2 步：软件层排查（死机高发原因）
- 卸载最近安装的软件 / 更新（尤其驱动、安全软件、优化软件）
- 检查杀毒软件是否与常用软件冲突，只保留一款杀毒
- 用小鹿游AI「系统修复」一键检查系统文件（sfc）和关键组件是否损坏
- 检查磁盘剩余空间，C 盘低于 10% 会频繁卡死
第 3 步：硬件层排查（频繁死机重点）
- 内存：清洁金手指重插，单条交叉测试，用小鹿游AI「硬件检测」跑内存检测
- 硬盘：CrystalDiskInfo / 小鹿游AI 查看 SMART 健康度，坏道会引发卡死
- 温度：CPU/GPU 超过 90℃ 会降频卡死，清灰重涂硅脂
- 电源：高负载死机多为电源功率不足，换电源测试
- 主板：检查电容鼓包、BIOS 恢复默认（取消超频/XMP）
四、游戏/重负载时死机特别处理
- 死机前先降低游戏画质测试，排除显存/内存不足
- 更新显卡驱动到最新稳定版（用小鹿游AI「驱动管理」自动装）
- 关闭超频（CPU 超频、内存 XMP、显卡超频全部恢复默认）
- 用小鹿游AI「游戏模式」优化后测试，自动清理后台干扰进程
小鹿游AI 提示：电脑频繁死机最怕"找不到原因反复重启"。下载小鹿游AI，打开「AI 对话诊断」描述死机场景（"玩游戏时死机"还是"开机就死机"），AI 会自动读取事件日志、检查温度/内存/硬盘状态，直接给出最可能的死机原因和修复步骤，复杂问题转人工工程师协助。